Contrataciones externas de servicios informáticos

En las últimas décadas ha aumentado la importancia de las contrataciones externas en el campo de las tecnologías de información. La transformación digital impulsada en los últimos años por la pandemia y el deseo de impulsar la innovación han acelerado todavía más la adopción de este modelo de abastecimiento de servicios. Cada vez son más las organizaciones que recurren a contratar servicios de muy amplia variedad con empresas externas. Una serie de mitos ha fomentado que se crea que las contrataciones externas son intrínsecamente positivas y que permiten a las organizaciones desentenderse de sus responsabilidades relativas a las tecnologías de información.

Lo más importante para una empresa cliente que contrata un proveedor externo de servicios de tecnología de información es que los resultados obtenidos sean satisfactorios, es decir, que se alcancen los objetivos propuestos. Por esta razón, el manejo de los proyectos de contratación de servicios de tecnología de información es crítico no solo a nivel de la gestión del contrato una vez establecida la relación entre las dos partes, sino también de factores previos como la claridad de la necesidad que se quiere satisfacer, la justificación del proyecto, la decisión de la forma de abastecimiento del servicio requerido y sus objetivos, la selección del proveedor, el control y aseguramiento de la calidad en el proyecto y, por supuesto, los riesgos asociados. En este curso nos centraremos en estos temas.